Je pratique cette catégorie de professionnels depuis toujours. Si vous êtes informaticien, il en est de même pour vous car ils sont toujours là, à l’affût de toute opportunité de toute possibilité de faire de l'argent car soyons clair sans argent potentiel point de commercial.
Je ne souhaite pas orienter mon blog sur les SSII car j'en ai fait le tour et croyez moi globalement on ne peux pas être que positif. Je vais quand même essayer de vous faire part de mon expérience face aux SSII.
 |
| Commercial en SSII - Humour - Reconnaissez vos travers ! |
Lorsque l'on cherche à développer son activité ou à retrouver du travail, tout est sujet à analyse. Il faut tout faire pour essayer de comprendre comment attirer un nouveau client, un nouvel employeur.
Conseils aux commerciaux d'SSII (d'ESN)
J'en suis maintenant à devoir optimiser le temps passé avec les commerciaux d'SSII (pardon maintenant on dit ENS Entreprise de Services du Numérique). J'arrive à un stade où je n'ai plus envie de perdre mon temps dans la création de dossiers bidons. Et je pense que vous non plus, vous ne souhaitez pas perdre votre temps avec les commerciaux d'SSII.
Alors voici comment optimiser le temps passer avec un commercial d'SSII.
Il faut détecter rapidement s'il est vraiment intéresser par votre dossier ? Comment cela se passe de l'autre côté, du côté client ? Le client va commander un certain nombre de profiles à voir, afin de choisir celui qui lui plait. On est donc en compétition les uns avec les autres c'est bien normal. Votre commercial vous dit que vous êtes le plus beau le meilleur le seul, c'est faux.
Lors d'un contact récent, un commercial d'SSII récolte mes coordonnées sur un site de réseau professionnel et il m’envoie un texto un dimanche à 15h37 ?! Je suis surpris, j'ai envie de lui demander à s'il a une vie ? et surtout de respecter la mienne. Comment peut-il se permettre d'envoyer des textos le dimanche après midi ? Ce type doit confondre travail et vie de famille. Il a doublé son texto d'un email dans lequel il m'explique qu'il avait eu une semaine chargée, il se propose de me recontacter le lendemain pour échanger sur des opportunités.
Je vais vous dire, ça commence très mal, au lieu de se préoccuper de ma personne, il se permet de raconter sa semaine ce dont je me fiche pas mal. Le lendemain matin, je lui répond par email que je suis effectivement disponible pour échanger et comme j'ai déjà été, par le passé, en contact avec des personnes de sa société je suis ok pour échanger avec lui.
Mais je suis le dernier morceau de viande de son dossier (oui on appelle couramment les commerciaux d'SSII ; les vendeur de viande, bien souvent ils n'en savent pas plus sur vous que sur un bon steak). Son client lui a commandé cinq profiles et il n'en a que quatre, vous êtes le dernier pour clore son dossier et le présenter à son client final.
Cet individu se permet de me rappeler le lundi soir à 19h15 et il m'explique qu'il a eu une journée bien remplie qu'il est désolé et qu'il m'appelle de sa voiture ! Merde alors, ce type me prends vraiment pour un bleu, imaginez le pauvre gars à la recherche d'un travail ayant attendu son appel toute la journée ...
Je sais déjà que ce contact est foireux, il me demande si j'ai le temps d'échanger avec lui je lui dit non que je suis en train de pratiquer mon sport favoris mais il insiste et me parle de tout autre chose que ce dont il était convenu par email. Me voyant comme un morceau de viande, il préférerait me vendre à tel client final plutôt que tel autre.
La fin de la conversation a sonnée quand il me dit : "il me semble que vous pratiquez l'ASP.NET (technique de programmation), je ne sais plus de mémoire car je n'ai pas votre CV sous les yeux". Comment voulez vous discuter avec un type qui n'a parcouru votre CV qu'en travers et qui ne s'en souvient que des grandes lignes.
Je lui balance mon couplet sur les morceaux de viandes, il est inutile qu'il essaye de me vendre comme de la viande que la prochaine fois il me contacte pour une opportunité réelle et sérieuse, et je mets fin à la conversation.
Erreurs à ne pas commettre
Ne pas lire le CV à fond ! Il faut s'imprégner du candidat car il est humain.
Contacter la personne pendant des heures décentes, cela montrera l'intérêt que vous avez pour son dossier.
Ponctualité et respect de la parole donnée.
J'adore les commerciaux qui m'appellent le vendredi en fin de journée. Cela montre qu'ils avaient plein d'autres choses à faire plus importantes, plein de dossiers plus intéressants à traiter toute la semaine que de s'occuper de votre dossier.
Les Meilleurs commerciaux d'SSII
Cela devrait être une règle obligatoire mais les meilleurs commerciaux d'SSII sont ceux qui sont passés par la prestation, ceux qui ont été de l'autre côté et qui ont su garder l’éthique que transmet l'amour de la technique et de l’ingénierie.
Conclusion
Voici à travers mon expérience vous avez les éléments qui vous permettent de ne plus perdre votre temps avec des demandes bidons des commerciaux d'SSII.
Mises à jour
Mise à jour juillet 2017
J'ai eu le courage de mettre cet article en ligne dans LinkedIn, j'ai reçu des remarques désobligeantes de la part de commerciaux justement. Je trouve déplorable que certains ne sachent pas reconnaître leurs défauts ce serait la moindre des politesses.
Du coup je vais vous en raconter une autre, rapidement :
Un commercial d'SSII, un jeune gas, me baratine pendant une demi-heure sur les valeurs de sa société, qu'elle est différentes des autres bla bla bla bla ... avec des valeurs éthiques et humaines. Bref tout est Ok pour présentation de mon dossier au client final, je donne mon accord, il me dit avoir transmis et depuis devinez quoi ... plus aucune nouvelles !
Autre conseils au commerciaux : Lorsque la réponse de votre client est négative, prévenez l'intéressé, cela évitera qu'il n'attende indéfiniment une réponse !
Mise à jour août 2018
Les SSII sont devenues les ESN les Entreprises de Service Numérique qu'elle blague ;)
Mise à jour octobre 2018
L'impolitesse de ces gens n'a pas de limites ... Une commerciale d'une ESN (j'ai presque envie d'épingler son nom, m’envoie un mail le vendredi 19/10/2018 à 16h45 un bel email avec du baratin un peu personnalisé. Le lundi matin suivant, je prends donc ma plume pour écrire que je souhaite comme poste etc etc ... puis le clique sur "Envoyer".
Quelques secondes après je reçois un mail automatique de réponse, devinez quoi ? Elle est partie en vacances !?!
Vous ne trouvez pas que c'est un peu abusé non ?
Conseil : Ne faites rien de stupide avant de partir en week-end et encore moins avant de partir en vacances !
